1. Objet
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services du site Pendule-divin-oui-non.fr (ci-après « le Site »). Le Site propose désormais trois types de services distincts :
Un outil d’animation gratuit de type « Pendule Oui/Non ».
Un service payant de tirage divinatoire par Intelligence Artificielle via WhatsApp (« Conseillère Louise »).
Un service d’intermédiation et de prise de rendez-vous téléphonique avec un partenaire externe (Telemaque).
2. Service « Pendule Oui/Non » (Gratuit)
Le Site met à disposition un module interactif de pendule répondant par « Oui » ou « Non ».
Nature du service : Ce service est fourni à titre purement ludique et récréatif.
Absence de garantie : Les réponses sont générées de manière aléatoire ou algorithmique simple. L’Utilisateur reconnait que ce pendule ne détient aucune faculté de voyance réelle et que ses réponses ne doivent en aucun cas influencer des décisions personnelles, financières, médicales ou juridiques.
3. Service « Conseillère Louise » (Intelligence Artificielle Payante)
Le Site propose l’accès à un « Chatbot » (robot conversationnel) nommé « Conseillère Louise », accessible via l’application tierce WhatsApp.
3.1 Nature du service : L’Utilisateur est informé que « Louise » n’est pas une personne physique mais une Intelligence Artificielle (IA). Le service vendu est un tirage divinatoire généré par un algorithme informatique.
3.2 Tarif : Le service de tirage complet réalisé par l’algorithme est facturé au tarif unique de 15€ TTC par tirage.
3.3 Modalités de paiement : Le paiement s’effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé indépendant (type Stripe/PayPal). Le Site ne conserve aucune donnée bancaire.
3.4 Livraison : Le résultat du tirage est délivré numériquement et instantanément (ou dans un délai très court) directement dans la conversation WhatsApp après validation du paiement.
3.5 Renoncement au droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur. En achetant le tirage de Louise, l’Utilisateur accepte l’exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation.
4. Service de Mise en Relation « 10 minutes offertes » (Partenaire Telemaque)
Le Site agit ici en qualité d’apporteur d’affaires pour la plateforme Telemaque.
4.1 Description : L’offre « Consultation offerte 10 min » est une offre de découverte sans obligation d’achat immédiat. L’utilisateur remplit le formulaire de prise de rendez-vous et accepte d’être rappelé sur le numéro fourni. Les 10 premières minutes sont gratuites.
4.2 Rôle de l’Éditeur : Le Site ne fournit pas lui-même cette prestation de voyance finale. Il se charge uniquement de la prise de rendez-vous et de la transmission des coordonnées au partenaire.
4.3 Bascule vers le Service Payant : Au-delà des 10 minutes offertes, la consultation devient payante selon les tarifs et conditions définis par le Partenaire (Telemaque). L’utilisateur sera informé par le praticien ou un message sonore de la fin de la gratuité. La poursuite de la consultation vaut acceptation des CGV du Partenaire. Le paiement s’effectue directement auprès du Partenaire.
5. Responsabilité
L’éditeur du Site est soumis à une obligation de moyens.
Concernant le Pendule et l’IA (Louise) : L’éditeur ne garantit pas la justesse, la pertinence ou la fiabilité des prédictions générées par les algorithmes ou l’IA. La voyance et les arts divinatoires, y compris lorsqu’ils sont simulés par une IA, ont un but de divertissement. L’éditeur ne saurait être tenu responsable des conséquences des décisions prises par l’Utilisateur sur la base des contenus fournis par le Site ou le Bot.
Concernant le Partenaire (Telemaque) : L’éditeur ne saurait être tenu responsable de la qualité de la consultation humaine, des litiges de facturation avec Telemaque ou des interruptions de réseaux téléphoniques.
Interruption de service : L’éditeur ne garantit pas une disponibilité du Site ou du Bot WhatsApp à 100% (maintenance, panne WhatsApp, panne serveur).
6. Données Personnelles
Pour le service Telemaque : En cochant la case « J’accepte les CGV », l’utilisateur consent à la transmission de ses données (Nom, Prénom, Téléphone, Date de naissance) au partenaire Telemaque via API.
Pour le service Louise (IA) : Les échanges via WhatsApp sont traités par l’IA. Les données nécessaires au paiement des 15€ sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé. Le numéro de téléphone de l’utilisateur est utilisé pour l’envoi du tirage via WhatsApp.
7. Majorité légale
L’ensemble des services (Pendule, IA Louise, et mise en relation Telemaque) est strictement réservé aux personnes majeures (+18 ans). En utilisant le Site ou en commandant un tirage, l’utilisateur certifie sur l’honneur être majeur.
8. Propriété Intellectuelle
L’algorithme de « Louise », les textes, le design du pendule et les contenus du Site sont la propriété exclusive de l’éditeur. Toute reproduction est interdite.
9. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
